Satisfación de los ciudadanos con el servicio de las Administraciones Públicas
- Alcántara Sáez, Manuel
- García Montero, Mercedes
- Mateos Díaz, Araceli
- Ruiz Rodríguez, Leticia M.
Éditorial: Consejo Económico y Social de Castilla y León
ISBN: 978-84-95308-34-7
Année de publication: 2007
Type: Livre
Résumé
La calidad de los servicios ofrecidos por la Administración Pública de Castilla y León constituye uno de los principales objetivos de los Planes de Modernización implementados en esta Comunidad Autónoma entre 2004 y 2007. Esta calidad supone un indicador básico para testar el grado de satisfacción de los ciudadanos con la Administración Pública.