Retos y oportunidades de la investigación en marketing interno
- Mendoza Moheno, Jessica
- Hernández Calzada, Martín Aubert
- Tabernero Urbieta, María del Carmen
ISSN: 1315-9518
Año de publicación: 2011
Volumen: 17
Número: 1
Páginas: 110-125
Tipo: Artículo
Otras publicaciones en: Revista de ciencias sociales
Resumen
El objetivo de este ensayo es realizar un análisis de la conceptualización del marketing interno y las principales investigaciones aplicadas, con el fin de resaltar las oportunidades y retos que enfrenta, para lo cual, se hace una revisión de la literatura del tema en relación a su conceptualización, se analiza la orientación al cliente interno como elemento central del marketing interno, diferenciándola con la orientación al mercado. Así mismo, se destacan los principales hallazgos sobre las investigaciones aplicadas. Finalmente, se describen retos y oportunidades del marketing interno.