Modelo holístico para la gestión de riesgos en cadenas de suministro

Resumen

En esta investigación se propone un modelo metodológico y práctico con enfoque holístico para la gestión de riesgos en cadenas de suministro, que integra métodos cualitativos y cuantitativos vinculados a tres dimensiones claves en la concepción del riesgo: incertidumbre aleatoria, epistémica e interdependencia. La propuesta permite alinear la gestión de los procesos de la cadena de suministro con los objetivos estratégicos de la organización y los riesgos asociados. Se propone además un modelo matemático para evaluar el nivel de Riesgo Agregado Potencial que considera de manera agregada e independientes las correlaciones entre agentes y eventos de riesgos en la consecución de objetivos potencialmente en conflictos, lo que contribuye a la optimización de las estrategias de mitigación y por tanto a la toma de decisiones efectivas. El enfoque también utiliza la lógica difusa para permitir el tratamiento de datos vagos y ambiguos como parámetros de entrada al modelo desde diferentes dominios y escalas, según el conocimiento y la naturaleza de los criterios. La integración con la herramienta Balanced Scorecard contribuye al análisis y la priorización de las estrategias de mitigación en la toma de decisiones, tanto por agente de riesgo como por objetivo estratégico. Se presenta un caso de estudio práctico en una empresa de telecomunicaciones para ilustrar la viabilidad del enfoque propuesto.