Evaluación de un programa de asesoramiento al personal de enfermería para la mejora del clima laboral

Resum

Sin perder de vista que: a) los profesionales sanitarios afrontan situaciones adversasque generan malestar (como consecuencia del contacto con la enfermedad,la muerte y la demanda asistencial); b) que hoy en día los enfermos y sus familiasestán más informados y son más insistentes a la hora de exigir sus derechos, y c)que la relativa laxitud de la estructura organizacional puede dar lugar a situacionesde enfrentamiento entre los miembros de la misma, produciendo estrés en eltrabajo, deterioro del clima laboral y, al fin y al cabo, un ambiente laboral disfuncional;se aplicó un programa de asesoramiento adaptado a las necesidades delos participantes (el personal de enfermería), evaluándose e introduciéndose lasmodificaciones pertinentes basándose en los resultados obtenidos.Con una muestra de 23 participantes se exponen los resultados usando la técnicade la rejilla de Kelly. Se concluye que el programa de evaluación ofrecidoresulta útil a la hora de mejorar el clima laboral en el campo de la enfermería, yaque ayuda a identificar necesidades en el ámbito laboral, a enseñar habilidadesque pueden necesitar para afrontar situaciones de alto contenido emocional, asícomo a mejorar aspectos personales del trabajo relacionados con la autoestimay la catarsis.