2013

1. La excelencia operativa en la administración pública: creando valor público : guía para la implantación de la gestión basada en procesos en la Administración Pública

   Instituto Nacional de Administración Pública (INAP)

2. La excelencia operativa en la administración pública: creando valor público : guía para la implantación de la gestión basada en procesos en la administración pública

   Madrid : Instituto Nacional de Administración Pública, 2013