Calidad del serviciodesarrollo de una escala de medida
Publisher: Universidade da Beira Interior (UBI)
ISBN: 972-9209-86-3, 972-9209-88-X
Year of publication: 2002
Volume Title: Organização de Empresas I
Volume: 5
Pages: 47-56
Congress: Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica (12. 2002. Covilhã)
Type: Conference paper