Calidad del serviciodesarrollo de una escala de medida
Argitaletxea: Universidade da Beira Interior (UBI)
ISBN: 972-9209-86-3, 972-9209-88-X
Argitalpen urtea: 2002
Bolumenaren izenburua: Organização de Empresas I
Alea: 5
Orrialdeak: 47-56
Biltzarra: Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica (12. 2002. Covilhã)
Mota: Biltzar ekarpena