Service quality control mechanisms in franchise networks

  1. Gómez, R.S.
  2. González, I.S.
  3. Suárez, L.V.
Revista:
Service Industries Journal

ISSN: 0264-2069,  1743-9507

Any de publicació: 2011

Volum: 31

Número: 5

Pàgines: 713-723

Tipus: Article

DOI: 10.1080/02642060902833338 GOOGLE SCHOLAR