Service quality control mechanisms in franchise networks
- Gómez, R.S.
- González, I.S.
- Suárez, L.V.
ISSN: 0264-2069, 1743-9507
Datum der Publikation: 2011
Ausgabe: 31
Nummer: 5
Seiten: 713-723
Art: Artikel
Zeitschrift:
Service Industries Journal