Service quality control mechanisms in franchise networks
- Gómez, R.S.
- González, I.S.
- Suárez, L.V.
ISSN: 0264-2069, 1743-9507
Ano de publicación: 2011
Volume: 31
Número: 5
Páxinas: 713-723
Tipo: Artigo
Revista:
Service Industries Journal