Service quality control mechanisms in franchise networks
- Gómez, R.S.
- González, I.S.
- Suárez, L.V.
ISSN: 0264-2069, 1743-9507
Año de publicación: 2011
Volumen: 31
Número: 5
Páginas: 713-723
Tipo: Artículo
Revista:
Service Industries Journal